Procon de Concórdia registra mais de 13 mil reclamações em 2008

A falta de atenção na hora de fechar um negócio, um contrato ou um acordo é a principal razão das reclamações que o Procon recebe. Somente no ano passado, o Departamento Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor recebeu 13.172 reclamações.

O maior número de reclamações registradas foi em relação à telefonia, 4.157 reclamações. "Na maioria dos casos, o descuido dos consumidores é a causa do próprio descontentamento", comenta o chefe da agência, José Campos.

Em segundo lugar do ranking, com 3.198 reclamações, estão os pedidos de troca de produtos com defeito e validade vencida. Em terceiro, os financiamentos de imóveis e habitações. De acordo com Campos, nestes casos a reclamação é necessária.

Das reclamações registradas em 2008 no Procon, 50% foi feita por empresas e o restante por pessoas físicas.