Antigas
Clientes reclamam do Bônus Eficiente Celesc
08/01/2013 às 07:42
Mercadorias do programa Bônus Eficiente Celesc estariam demorando demais para serem entregues
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O programa Bônus Eficiente Celesc, o qual consistia em vendas de freezers, condicionadores de ar e geladeiras com 50% de desconto durante os meses de novembro e dezembro, tem gerado descontentamento também para alguns clientes concordienses. A justificativa usada pelos clientes é de que a demora para a entrega das mercadorias está sendo longa.
Uma das pessoas que manteve contato com o setor de jornalismo da Rádio Aliança é a moradora do bairro Arvoredo, Marisete Fernandes da Rosa. Ela nos contou que adquiriu dois produtos, um freezer o qual pagou R$ 500 a vista há dois meses e uma geladeira há um mês a qual parcelou o pagamento. Marisete reclama da demora na entrega.
As lojas Colombo, que foi a vencedora da licitação para prestar tal serviço, emitiu uma nota de esclarecimento sobre o assunto. Na mesma consta que a empresa está concentrando esforços para que todos os pedidos sejam atendidos até 20 de janeiro. Justificou a demora dizendo que a maior parte dos eletrodomésticos foi vendida em apenas 20 dias, quando a expectativa era de que a comercialização se desse ao longo de três meses. A demanda teria surpreendido a rede varejista, o fabricante e até mesmo a Celesc. Em Concórdia foram comercializados 1.300 unidades e até o momento foram entregues 400.
A coordenadora da Agência local do Procon, Kênia Simone Lang, informa que ainda não existe nenhum procedimento de queixa andamento, mas orienta que os clientes devem consultar no cupom o contrato as condições impostas na contratação do serviço. De posse dessa documentação, os que se sentirem prejudicados podem procurar o Procon.
Para aqueles que ainda não receberam seus produtos, a Lojas Colombo coloca à disposição seu serviço gratuito de atendimento para esclarecer dúvidas e posicionar acerca da nova data. Os contatos podem ser realizados por meio do 0800 642 4242.
Uma das pessoas que manteve contato com o setor de jornalismo da Rádio Aliança é a moradora do bairro Arvoredo, Marisete Fernandes da Rosa. Ela nos contou que adquiriu dois produtos, um freezer o qual pagou R$ 500 a vista há dois meses e uma geladeira há um mês a qual parcelou o pagamento. Marisete reclama da demora na entrega.
As lojas Colombo, que foi a vencedora da licitação para prestar tal serviço, emitiu uma nota de esclarecimento sobre o assunto. Na mesma consta que a empresa está concentrando esforços para que todos os pedidos sejam atendidos até 20 de janeiro. Justificou a demora dizendo que a maior parte dos eletrodomésticos foi vendida em apenas 20 dias, quando a expectativa era de que a comercialização se desse ao longo de três meses. A demanda teria surpreendido a rede varejista, o fabricante e até mesmo a Celesc. Em Concórdia foram comercializados 1.300 unidades e até o momento foram entregues 400.
A coordenadora da Agência local do Procon, Kênia Simone Lang, informa que ainda não existe nenhum procedimento de queixa andamento, mas orienta que os clientes devem consultar no cupom o contrato as condições impostas na contratação do serviço. De posse dessa documentação, os que se sentirem prejudicados podem procurar o Procon.
Para aqueles que ainda não receberam seus produtos, a Lojas Colombo coloca à disposição seu serviço gratuito de atendimento para esclarecer dúvidas e posicionar acerca da nova data. Os contatos podem ser realizados por meio do 0800 642 4242.
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