Procon de Concórdia realiza quase 3,7 mil atendimentos em 2015

A agência regional do Procon de Concórdia realizou quase 3,7 mil atendimentos em 2015. Os dados fazem parte do levantamento do próprio órgão de defesa do consumidor. Nos últimos 12 meses foram 3,699 atendimentos, sendo 558 processos administrativos abertos, com notificações às empresas; 721 atendimentos preliminares, com solução feita através de contato telefônico; 341 atendimentos extra-Procon, em que as reclamações fugiam à alçada da agência, mas eram encaminhadas ao órgão competente; e 2007 atendimentos de simples consulta.

A chefe do Procon de Concórdia, Ivonice Schiochet, destaca que a telefonia continua sendo a líder em número de reclamações. As queixas mais comuns que chegaram ao órgão é em relação ao pacote de serviços, que reúne numa única tarifa a internet, telefonia e TV por assinatura. "Normalmente o valor vem maior do que foi oferecido e isso gera o conflito", explica a chefe do Procon de Concórdia.