Pesquisa aponta 81% de avaliação positiva dos clientes sobre serviços da Concórdia Saneamento
29/01/2026 às 06:15
Completando um ano de operação do sistema de abastecimento de água e esgotamento sanitário, na quarta-feira (28), a Concórdia Saneamento entregou à prefeitura de Concórdia os resultados de pesquisa que ouviu clientes sobre a qualidade da prestação de serviços na cidade.
O estudo foi conduzido pela Faculdade Senac e envolveu um grupo de questões sobre temas como fornecimento, qualidade e pressão da água, interrupções, esgoto, atendimento, reparos e informações. O resultado geral apontou 81% de avaliação positiva, considerado um indicador favorável para a primeira edição do estudo.
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A pesquisa foi realizada entre 3 de novembro e 10 de dezembro, tendo como base inicial 958 clientes, filtrada para 682 registros únicos que responderam aos questionamentos. Foram enviados convites para a participação da pesquisa, e 262 clientes aceitaram responder às 17 questões, atribuindo pontuação de 1 a 5. A avaliação final foi nota 4,1, que indica uma boa avaliação.
O melhor desempenho ocorreu no item qualidade, pressão e fornecimento de água, área historicamente marcada por reclamações como baixa pressão e falta de abastecimento em alguns bairros da cidade. Já o menor índice foi registrado nas questões sobre coleta e tratamento de esgoto, apontado como um dos maiores desafios estruturais para a companhia.
Os resultados servirão de base para o planejamento estratégico dos próximos ciclos de melhorias, reforçando o compromisso da concessionária com transparência, diálogo com a população e evolução contínua dos serviços essenciais de saneamento no município.
