Celesc enfrenta atraso na entrega de faturas em Concórdia por falta de mão de obra de empresa terceirizada
Alguns consumidores da região de Concórdia estão enfrentando atrasos no recebimento das faturas de energia elétrica. A situação foi relatada por ouvintes da Massa FM e confirmada pela gerência regional da Celesc. De acordo com o gerente Adilson Dallagnol, o problema ocorre devido a dificuldades enfrentadas pela empresa terceirizada responsável pela leitura e entrega das faturas.
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Em entrevista à Massa FM nesta sexta-feira (17), Dallagnol explicou que a Celesc já notificou a prestadora de serviço mais de uma vez e estabeleceu prazos para a regularização. Segundo ele, caso as falhas persistam, a concessionária poderá tomar medidas mais drásticas, incluindo a rescisão do contrato. “Se esse prazo não for atendido, caberá à Celesc a decisão contratual”, afirmou.
A empresa terceirizada atua em toda a região Meio-Oeste até o Extremo-Oeste de Santa Catarina. Em Concórdia, o principal entrave tem sido a dificuldade em manter um quadro estável de funcionários para realizar as leituras. “Eles alegam dificuldade de encontrar profissionais que queiram trabalhar nessa atividade, que exige habilidades específicas e enfrentamento de condições climáticas adversas”, detalhou o gerente.
Dallagnol reconhece que o serviço não está sendo executado com a qualidade esperada. “O que está ocorrendo é que eles não estão conseguindo fazer esse giro do início ao fim do mês, cumprindo o calendário de leituras rigorosamente”, disse. Segundo ele, a Celesc vem monitorando a situação e espera resolvê-la nos próximos dias, seja com a troca da empresa responsável ou com melhorias definitivas por parte da atual prestadora.
Fatura disponível pelos canais digitais
Mesmo em meio às dificuldades com a entrega física, a Celesc reforça que os consumidores podem acessar a fatura pelos canais digitais da empresa. O documento está disponível no site oficial, aplicativo e também via WhatsApp, pelo número (48) 99860-0067. “É o melhor cenário para quem tem acesso à internet. Assim evita transtornos e filas nos atendimentos presenciais”, orientou Dallagnol.
Para os consumidores que não tiverem acesso digital, a orientação é buscar atendimento presencial. No entanto, o gerente alerta que a procura intensa pode gerar tempo de espera maior nas lojas da Celesc.
Reavisos e cortes: o que muda agora
Com a transição do antigo para o novo sistema de faturamento, a Celesc iniciou também o envio de reavisos de vencimento. Porém, Dallagnol tranquilizou os consumidores: quem teve problemas na entrega da fatura ou inconsistências recentes não será penalizado com corte de energia nesse momento.
“Esses casos não terão reaviso emitido. Mas é importante que o consumidor entre em contato, manifeste o problema para que possamos tratá-lo de forma individualizada”, ressaltou o gerente.
A Celesc informou ainda que segue monitorando os demais municípios da região e adotando medidas para garantir a regularidade do serviço.
